Solution Boulangeries & Pâtisseries

Programme de fidélité pour boulangeries et pâtisseries

Ticket moyen bas mais fréquence très élevée. La carte carton s'use en 2 semaines. Le digital est fait pour vous.

Les défis de la fidélisation en boulangeries & pâtisseries

1

Ticket moyen très bas (2-5 €)

Difficile de justifier un programme complexe quand chaque achat est à 2-3 €. Mais un client quotidien à 3 €, c'est 90 €/mois — ça mérite d'être fidélisé.

2

La carte carton s'use très vite

Un client qui vient tous les jours détruit sa carte en 2 semaines. Résultat : elle est illisible, le tampon ne prend plus, le client demande une nouvelle carte.

3

Fréquence élevée = beaucoup de tamponnage

Tamponner 200 cartes par jour, c'est du temps perdu en caisse. Et les jours de rush, l'équipe oublie de proposer la carte.

4

Concurrence de la boulangerie d'en face

Deux boulangeries sur le même trottoir : c'est courant. Celui qui a un programme de fidélité attractif capte les indécis.

Comment MaCarteDigitale résout ces problèmes

Ultra-rapide en caisse

Un scan QR en 3 secondes remplace le tampon. Plus rapide, plus hygiénique, aucune carte à manipuler.

Parfait pour les petits tickets

1 passage = 1 point, quelle que soit le montant. Pas besoin de seuil minimum — chaque visite est valorisée.

Notifications saisonnières

Galette des rois, bûche de Noël, fête des mères : envoyez des rappels à vos clients fidèles pour les temps forts.

Récompenses suggérées pour les boulangeries & pâtisseries

  • Baguette offerte après 10 passages
  • Viennoiserie offerte à la 5e visite
  • Gâteau d'anniversaire -50 %
  • Formule petit-déjeuner offerte
  • Pain spécial offert au 15e passage
  • Pâtisserie du jour offerte pour les VIP

Les résultats observés

+22%

de fréquence de visite

3 sec

au lieu de 10 sec (tampon)

0

carte perdue

95%

adoption chez les habitués

"La boulangerie d'en face a ouvert il y a 6 mois. On a perdu quelques clients au début. Depuis qu'on a MaCarteDigitale, nos habitués reviennent. Ils ont leur carte dans le téléphone et les points s'accumulent."

Jean-Pierre D.

Boulanger, Au Bon Pain — Toulouse

Questions fréquentes

Avec un ticket à 2 €, ça vaut le coup ?
Oui. Un client quotidien à 3 € de panier moyen, c'est 90 €/mois et ~1 000 €/an. Si votre programme le fait venir chez vous plutôt que chez le concurrent, l'investissement est amorti 30 fois.
Mes clients âgés sauront utiliser ?
L'ajout au wallet est aussi simple que scanner un QR code de menu. 95 % des gens avec un smartphone y arrivent du premier coup. Pour les autres, vous gardez la possibilité d'une carte papier.
C'est plus rapide que le tampon ?
Oui. Scanner un QR code : 3 secondes. Trouver la carte dans le portefeuille + tamponner : 10-15 secondes. Sur 200 clients par jour, le gain est significatif.
Je peux fidéliser aussi sur la pâtisserie ?
Bien sûr. Votre programme est unifié : que le client achète une baguette ou une pièce montée, il accumule des points. Vous définissez les récompenses comme vous voulez.
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