Solution Cafés & Coffee Shops

Programme de fidélité pour cafés et coffee shops

La carte à tamponner est déjà la norme dans les cafés. Mais elle se perd, se trempe, et ne vous apprend rien. Passez au digital.

Les défis de la fidélisation en cafés & coffee shops

1

La carte carton est déjà la norme... et ses limites aussi

Vos clients connaissent le principe "10 cafés = 1 offert". Le problème : la carte se perd, se trempe, et ne vous donne aucune donnée.

2

Pas de différenciation

Si votre voisin a aussi une carte carton, la fidélisation s'annule. Le digital est un vrai avantage concurrentiel sur ce marché.

3

Fraude banalisée

Le tampon qui circule entre amis, la carte pré-remplie : en carte carton, la fraude est fréquente et impossible à contrôler.

4

Aucune communication possible

Nouveau blend de la semaine ? Brunch du dimanche ? Vous n'avez aucun moyen de prévenir vos habitués — ils l'apprennent en passant devant.

Comment MaCarteDigitale résout ces problèmes

Le 10e café, mais en mieux

Le même principe que la carte carton, mais sans les inconvénients. Les points s'accumulent automatiquement, la carte ne se perd jamais.

Communication directe

Nouveau produit, happy hour, événement : une notification wallet touche 80 % de vos clients. Un post Insta : 5 %.

Zéro fraude

Chaque point est tracé, horodaté, lié à un scan unique. Impossible de tricher ou de dupliquer la carte.

Récompenses suggérées pour les cafés & coffee shops

  • Café offert après 10 achats (le classique)
  • Pâtisserie offerte à la 5e visite
  • Formule petit-déjeuner offerte
  • Spécialité du mois offerte pour les VIP
  • Boisson au choix offerte le jour de l'anniversaire
  • Surclassement taille gratuit

Les résultats observés

+25%

de fréquence de visite

0

fraude possible

88%

adoption de la carte

2 min

pour créer le programme

"On a switché du carton au digital en septembre. Nos clients ont adoré — "enfin, plus de carte qui traîne". Et nous, on sait enfin combien de clients réguliers on a vraiment : 340."

Camille H.

Fondatrice, Café Brûlerie — Paris

Questions fréquentes

Mes clients ont déjà l'habitude de la carte carton, ils vont switcher ?
Oui, et facilement. Le "10e café offert" reste le même. La seule différence, c'est que la carte est dans le téléphone. On constate un taux de transition de 85 % en 3 semaines.
C'est plus rapide qu'un tampon ?
Oui. Scan QR : 3 secondes. Chercher la carte dans le portefeuille + tamponner : 10 secondes minimum. En rush du matin, ça fait une vraie différence.
Je peux garder les deux systèmes en transition ?
Absolument. Pendant 1 à 2 mois, proposez les deux. La carte digitale s'imposera naturellement car elle est plus pratique.
Et pour les clients qui paient en espèces ?
Le programme de fidélité est indépendant du moyen de paiement. Que le client paie en espèces, par carte ou par mobile, il scanne son QR et gagne ses points.
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